Reputación ON (la) LÍNEA
Cuando su reputación duramente ganado está en la línea, usted tiene que tener cuidado. Pero cuando se toma "la" de la última frase, que tiene que ser 10 veces más cauteloso! Eso es amigos correctos, cuando haga su debut en línea como la marca, el mundo cibernético no es muy "amable" para usted y tomar ORM (Online Reputation Management) a la ligera, puede ser desastroso! Tweeple ama al pecador, pero sólo porque este lapso de su parte les da una ventana abierta para mostrar sus superpoderes 'sarcasmic "y pun-mental.
Algunos consideran que la actualización de su estado social media regularmente como el único esfuerzo que cuenta, sino en la tierra de lo social "la la", no es ni el 1% de lo que hay que hacer! Las marcas y los vendedores en línea a veces se olvidan del diminuto hecho de que en las redes sociales, que tienen que "interactuar" con sus clientes, no dar sermones sobre la "marca-a-licious-ness '!
Aparte de sólo responder a sus fans y seguidores, es absolutamente importante para responder con idoneidad y sutileza. Como he dicho antes, Internet está inundado de personas que esperan como buitres hambrientos para que usted pueda cometer un error! Puede sonar un poco espinoso, pero uno tiene que estar alerta 24/7, mientras que la gestión de la página de una marca, sí, esa es la verdad dolor.
Te voy a dar una calidad de imagen HD de la clase de caos, falta de ORM puede hacer para su marca. Estos son algunos ejemplos de Royal Goof ups:
Gestión de la Reputación Online
Say What?
Sin lugar a dudas "Ctrl + C Ctrl V" fue un gran invento. Seguramente, nadie dijo que no es necesario usar y abusar de esta invención al hacer ORM ... ¿no? American Air hizo el mismo error al dar una respuesta estándar a cada persona que ha marcado American Airlines en sus tweets, sin ni siquiera leer lo que los fans estaban diciendo! Esta pequeña obra maestra no pasó desapercibido y pronto los tweets acerca de las respuestas monótonas por parte de American Airlines fueron "volar alto"!
Lo que el Buck
Starbucks muy promocionado debut en Indian año pasado inverosímil que un sinnúmero de clientes excitados que esperaron en largas colas fuera de Starbucks como si fuera la última cena que se sirve en el interior. Un tipo llamado Armaan Kapoor visitó 'salida de Delhi para comprobar lo que la moda se trata, pero por desgracia, salió de ese lugar con un sabor amargo en la boca alguna coz' Starbucks bouncer 'maltratado a él ya sus amigos. Ahora entiendo que no es posible que una gran marca como hacer felices a todos, pero siempre en la mano para no molestar a retirarse más allá. La denuncia Publicado por Armaan en la página oficial de Facebook Starbucks India fue bajado sin una sola sílaba de disculpa. Provocó el Hulk-per se - dentro de ese chico y decidió 'romper' su imagen por Twitter sobre el incidente con una evidencia del cuadro de la insensibilidad de Starbucks. Su Twitter consiguió viral tanto en Twitter y Facebook, y mucho con la satisfacción de Armaan, sirena de Starbucks tuvo que nadar en el interior del océano frío de humillación On-the-Line!
Amy consiguió al horno
El campeón indiscutible de sarcasmo y humillante metáforas, Gordon Ramsay, una vez habló de su mala experiencia como chef de Amy Baking Company en su famoso programa Masterchef y por razones obvias, me dolía los sentimientos de la pareja dueña de la panadería. Se fueron todos de color rojo y azul en su página oficial de Facebook y decidieron asumir Ramsay - manos! Los aficionados decidieron unirse a la fiesta con su arsenal de juegos de palabras fuertes, que perjudican los sentimientos de la pareja Amy aún más y ahora la pelea fue - El Amy Pareja Vs Resto del mundo! Al tiempo que toma en el mundo en esta lucha en desventaja hilarante, la pareja intentó varias veces 'caps-lock' los aficionados a la muerte, pero al final, fue la marca que quedó inmovilizado!
He terminado volviendo loco a salir, ahora es el momento de aflojar los nervios mentales un poco. Usted no tiene que sentarse y revisar cada comentario en todas sus entradas hasta la fecha, existen amplias herramientas disponibles hoy en día que puede ahorrar tiempo al traer a usted las estadísticas y análisis que pueden ayudar a llegar a una estrategia ORM mejor .
ORM es un negocio serio mis amigos, es uno de los aspectos de la comercialización que puede llevar su marca a la altura fantaseas, y sólo si se hace como debe ser. La relación que se hacen con sus clientes en línea depende de la precisión con que interactúan y se mezclan con ellos. Como empresario, como es comprensible, no obtendrá mucho tiempo para ver lo que está pasando todo el tiempo y aquí es cuando una buena agencia de marketing entrante entra en juego. Contratar a personas con talento, hablar de su voz de marca con ellos y dejar que ellos tienen la responsabilidad!
Cuando su reputación duramente ganado está en la línea, usted tiene que tener cuidado. Pero cuando se toma "la" de la última frase, que tiene que ser 10 veces más cauteloso! Eso es amigos correctos, cuando haga su debut en línea como la marca, el mundo cibernético no es muy "amable" para usted y tomar ORM (Online Reputation Management) a la ligera, puede ser desastroso! Tweeple ama al pecador, pero sólo porque este lapso de su parte les da una ventana abierta para mostrar sus superpoderes 'sarcasmic "y pun-mental.
Algunos consideran que la actualización de su estado social media regularmente como el único esfuerzo que cuenta, sino en la tierra de lo social "la la", no es ni el 1% de lo que hay que hacer! Las marcas y los vendedores en línea a veces se olvidan del diminuto hecho de que en las redes sociales, que tienen que "interactuar" con sus clientes, no dar sermones sobre la "marca-a-licious-ness '!
Aparte de sólo responder a sus fans y seguidores, es absolutamente importante para responder con idoneidad y sutileza. Como he dicho antes, Internet está inundado de personas que esperan como buitres hambrientos para que usted pueda cometer un error! Puede sonar un poco espinoso, pero uno tiene que estar alerta 24/7, mientras que la gestión de la página de una marca, sí, esa es la verdad dolor.
Te voy a dar una calidad de imagen HD de la clase de caos, falta de ORM puede hacer para su marca. Estos son algunos ejemplos de Royal Goof ups:
Gestión de la Reputación Online
Say What?
Sin lugar a dudas "Ctrl + C Ctrl V" fue un gran invento. Seguramente, nadie dijo que no es necesario usar y abusar de esta invención al hacer ORM ... ¿no? American Air hizo el mismo error al dar una respuesta estándar a cada persona que ha marcado American Airlines en sus tweets, sin ni siquiera leer lo que los fans estaban diciendo! Esta pequeña obra maestra no pasó desapercibido y pronto los tweets acerca de las respuestas monótonas por parte de American Airlines fueron "volar alto"!
Lo que el Buck
Starbucks muy promocionado debut en Indian año pasado inverosímil que un sinnúmero de clientes excitados que esperaron en largas colas fuera de Starbucks como si fuera la última cena que se sirve en el interior. Un tipo llamado Armaan Kapoor visitó 'salida de Delhi para comprobar lo que la moda se trata, pero por desgracia, salió de ese lugar con un sabor amargo en la boca alguna coz' Starbucks bouncer 'maltratado a él ya sus amigos. Ahora entiendo que no es posible que una gran marca como hacer felices a todos, pero siempre en la mano para no molestar a retirarse más allá. La denuncia Publicado por Armaan en la página oficial de Facebook Starbucks India fue bajado sin una sola sílaba de disculpa. Provocó el Hulk-per se - dentro de ese chico y decidió 'romper' su imagen por Twitter sobre el incidente con una evidencia del cuadro de la insensibilidad de Starbucks. Su Twitter consiguió viral tanto en Twitter y Facebook, y mucho con la satisfacción de Armaan, sirena de Starbucks tuvo que nadar en el interior del océano frío de humillación On-the-Line!
Amy consiguió al horno
El campeón indiscutible de sarcasmo y humillante metáforas, Gordon Ramsay, una vez habló de su mala experiencia como chef de Amy Baking Company en su famoso programa Masterchef y por razones obvias, me dolía los sentimientos de la pareja dueña de la panadería. Se fueron todos de color rojo y azul en su página oficial de Facebook y decidieron asumir Ramsay - manos! Los aficionados decidieron unirse a la fiesta con su arsenal de juegos de palabras fuertes, que perjudican los sentimientos de la pareja Amy aún más y ahora la pelea fue - El Amy Pareja Vs Resto del mundo! Al tiempo que toma en el mundo en esta lucha en desventaja hilarante, la pareja intentó varias veces 'caps-lock' los aficionados a la muerte, pero al final, fue la marca que quedó inmovilizado!
He terminado volviendo loco a salir, ahora es el momento de aflojar los nervios mentales un poco. Usted no tiene que sentarse y revisar cada comentario en todas sus entradas hasta la fecha, existen amplias herramientas disponibles hoy en día que puede ahorrar tiempo al traer a usted las estadísticas y análisis que pueden ayudar a llegar a una estrategia ORM mejor .
ORM es un negocio serio mis amigos, es uno de los aspectos de la comercialización que puede llevar su marca a la altura fantaseas, y sólo si se hace como debe ser. La relación que se hacen con sus clientes en línea depende de la precisión con que interactúan y se mezclan con ellos. Como empresario, como es comprensible, no obtendrá mucho tiempo para ver lo que está pasando todo el tiempo y aquí es cuando una buena agencia de marketing entrante entra en juego. Contratar a personas con talento, hablar de su voz de marca con ellos y dejar que ellos tienen la responsabilidad!
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